Đi ều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ea99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ea99" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web ea-99.im và tất cả các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp thông qua trang web này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được ea99 chấp thuận.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo ra và quản lý trên nền tảng ea99.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hoạt động đặt cược, tham gia game, hoặc hoạt động giải trí có thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng ea99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ ea99 không bị pháp luật địa phương cấm. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương nơi họ cư trú.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ea99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ea99 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ea99. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

ea99 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc có dấu hiệu gian lận. Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi Thành viên thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

3 Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

ea99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa; cùng với tiền mã hóa USDT.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tự động trong vòng dưới 60 giây. Nạp qua ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. ea99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền qua ví điện tử trong vòng 5 phút và qua ngân hàng trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Xác minh tài khoản: Thành viên mới cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này thường mất không quá 24 giờ làm việc.
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính Thành viên. ea99 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT (Tether). ea99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi tiền tệ do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.

ea99 có quyền tạm thời giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, ea99 sẽ thông báo cho Thành viên và tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

ea99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng: Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• Kết hợp khuyến mãi: Không được phép kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo rõ ràng cho phép từ ea99.
• Quyền thay đổi: ea99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Các giao dịch cá cược đang diễn ra tại thời điểm thay đổi sẽ vẫn được áp dụng điều khoản cũ.

5 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ea99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm sử dụng thiết bị, địa chỉ IP, hoặc thông tin cá nhân khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng gian lận hoặc can thiệp vào hệ thống của ea99.
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc lợi dụng sai sót tỷ lệ kèo một cách có chủ ý để trục lợi bất hợp pháp.
• Tấn công, hack, hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ea99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ ea99 để thực hiện bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.

6 Quyền & Nghĩa Vụ Của ea99

ea99 có các quyền và nghĩa vụ sau đây đối với Thành viên:

• ea99 có quyền thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của Thành viên.
• ea99 có quyền xem xét, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc dấu hiệu gian lận.
• ea99 có nghĩa vụ xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• ea99 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật được công bố tại Chính sách bảo mật.
• ea99 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• ea99 cam kết chi trả đầy đủ và đúng hạn các khoản thắng cược hợp lệ của Thành viên.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Khi tham gia sử dụng dịch vụ ea99, Thành viên có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Thành viên có quyền sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ mà ea99 cung cấp theo đúng điều khoản quy định.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của ea99 bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có quyền khiếu nại hoặc tranh chấp kết quả giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc.
• Thành viên có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và hướng dẫn được ea99 công bố.
• Thành viên có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.

8 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

ea99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả Thành viên. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập có mục đích: ea99 chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không chia sẻ trái phép: Thông tin cá nhân của Thành viên sẽ không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp có sự đồng ý của Thành viên hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật kỹ thuật: ea99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hệ thống liên tục để bảo vệ dữ liệu Thành viên.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, trừ các dữ liệu mà ea99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

Để biết thêm chi tiết về cách ea99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ea99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm thua cược theo quy tắc thông thường của các trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập, không kích hoạt xác thực hai yếu tố hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà ea99 có thể liên kết đến trong các thông báo hoặc tài liệu thông tin.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ea99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ cho những Thành viên có nhu cầu kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi yêu cầu này được xử lý, ea99 sẽ không chấp nhận đơn đăng ký tài khoản mới từ cùng một cá nhân.
• Kiểm tra thực tế: ea99 có thể chủ động liên hệ với Thành viên nếu phát hiện các mẫu hành vi cờ bạc có dấu hiệu không lành mạnh.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của ea99. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ea99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thưởng của ea99.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ea99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản khi không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và ea99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ea99 qua email hoặc live chat. ea99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn của ea99 để xem xét lại. Thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được kết quả đồng thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi một cơ quan trọng tài độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

ea99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ea99 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ea99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực để được hoàn trả số dư hợp lệ.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ea99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email của bạn)
• Zalo: ea99.official
• Telegram: @ea99vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, 365 ngày trong năm, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ea99 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý mọi vấn đề phát sinh trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.